رفع خطاهای گیفت کارت پلی استیشن هنگام Redeem

هیچ چیز برای یک گیمر آزاردهنده تر از این نیست که گیفت کارت PSN بخرد تا بازی، DLC یا اعتبار داخل بازی تهیه کند، اما هنگام Redeem کردن کد با یک پیام خطا روبه رو شود. این پیام همیشه به معنی سوختن کد یا از بین رفتن پول نیست.

خطاهای گیفت کارت پلی استیشن معمولاً به علت هایی مانند اشتباه در ورود کد، هماهنگ نبودن کشور گیفت کارت و اکانت، محدودیت کیف پول، فعال نبودن کارت فیزیکی یا اختلال موقت شبکه رخ می دهند. در این راهنما خطاهای رایج Redeem در PS4، PS5، سایت و PlayStation App را بررسی می کنیم.

اگر هنوز گیفت کارت تهیه نکرده اید، ابتدا کشور اکانت خود را بررسی کنید و سپس از صفحه خرید گیفت کارت پلی استیشن کارت هماهنگ با همان کشور را انتخاب کنید.

چرا گیفت کارت پلی استیشن Redeem نمی شود؟

ردیم نشدن گیفت کارت پلی استیشن معمولاً به یکی از علت های زیر مربوط است:

1. کشور یا منطقه گیفت کارت با کشور اکانت PSN یکسان نیست.
2. یک یا چند رقم کد اشتباه وارد شده است.
3. کد قبلاً استفاده شده، فعال نشده یا تاریخ اعتبار آن گذشته است.
4. موجودی کیف پول به سقف مجاز رسیده یا شارژ جدید از سقف عبور می کند.
5. PlayStation Store، اینترنت، DNS یا سرویس های PSN موقتاً دچار اختلال هستند.
6. کد مربوط به نوع دیگری از ووچر، تخفیف یا محتوای تبلیغاتی است.

متن دقیق پیام خطا را یادداشت کنید؛ مسیر حل Already Redeemed با Region mismatch یا Wallet limit یکسان نیست.

قبل از بررسی خطا چه مواردی را چک کنیم؟

تطابق کشور گیفت کارت و اکانت

ووچرهای PlayStation Store باید برای همان کشور یا منطقه ای باشند که اکانت در آن ساخته شده است. اگر اکانت آمریکا دارید، گیفت کارت آمریکا لازم است؛ کارت انگلیس، ترکیه یا امارات جایگزین آن نیست. کشور اکانت با زبان کنسول، محل فعلی شما یا DNS تغییر نمی کند.

صحیح بودن نوع و طول کد

ووچرهای PlayStation Store معمولاً کد ۱۲ رقمی دارند. کد تخفیف ۱۰ رقمی نوع دیگری است و هنگام خرید در سبد خرید وارد می شود، نه در بخش Redeem ووچر. راهنمای رسمی Redeem کردن ووچر پلی استیشن را نیز بررسی کنید.

وضعیت سرویس PSN

گاهی PlayStation Store یا Account Management برای تعمیرات یا اختلال موقت در دسترس نیست. صفحه رسمی PlayStation Network Service Status را بررسی کنید و اگر سرویس مربوط به فروشگاه یا حساب اختلال دارد، تا رفع مشکل صبر کنید.

اتصال اینترنت

روی PS5 از مسیر Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection و روی PS4 از مسیر Settings > Network > Test Internet Connection اتصال را تست کنید. در صورت مشکل، کنسول و مودم را یک بار Restart کنید و یک شبکه پایدار دیگر را نیز امتحان کنید.

سقف موجودی کیف پول

هر Storefront ممکن است برای موجودی کیف پول و مقدار شارژ محدودیت داشته باشد. اگر موجودی فعلی حساب بالا است، کد جدید ممکن است تا زمانی که بخشی از موجودی خرج نشود قابل اضافه شدن نباشد. مقدار دقیق محدودیت را بر اساس کشور اکانت و شرایط فعلی PlayStation بررسی کنید و از حدس زدن یک عدد ثابت برای همه ریجن ها خودداری کنید.

خطای This Prepaid Code Has Already Been Redeemed

این پیام یعنی کد قبلاً در یک اکانت استفاده شده است:

This prepaid code has already been redeemed.

ابتدا تراکنش و موجودی را بررسی کنید

گاهی به دلیل تأخیر شبکه، پیام خطا نشان داده می شود اما اعتبار به حساب اضافه شده است. وارد Account Management شوید و در بخش سابقه تراکنش ها، جزئیات حساب را بررسی کنید. در کنسول نیز موجودی Wallet را دوباره پس از خروج و ورود یا Restart بررسی کنید.

اگر سابقه تراکنش خالی بود

اگر کد تازه خریداری شده و سابقه حساب نشان نمی دهد که شما از آن استفاده کرده اید، کد را دوباره و پشت سر هم وارد نکنید. شماره سفارش، رسید خرید، زمان دریافت کد و تصویر خطا را برای فروشنده بفرستید تا وضعیت استفاده شدن کد را از مسیر تأمین بررسی کند.

کد را در شبکه های اجتماعی یا برای افراد ناشناس ارسال نکنید؛ افشای کد می تواند بررسی مالکیت آن را دشوارتر کند.

خطای The Code You Entered Is Incorrect or No Longer Available

این پیام نشان می دهد کد وارد شده معتبر تشخیص داده نشده، اشتباه وارد شده یا دیگر قابل استفاده نیست.

بازبینی حروف و اعداد مشابه

• عدد 0 و حرف O
• عدد 1 و حرف I
• عدد 5 و حرف S
• عدد 8 و حرف B

کد را از منبع اصلی کپی کنید یا کاراکترها را با دقت وارد کنید. خط تیره های نمایش داده شده را طبق فرم صفحه وارد کنید؛ اگر فرم خودش خط تیره را اضافه می کند، آن ها را دوباره تکرار نکنید.

بررسی تاریخ اعتبار و نوع کد

بعضی کدهای تبلیغاتی، اشتراک یا محتوای ویژه ممکن است تاریخ انقضا یا شرایط استفاده داشته باشند. کد تخفیف ۱۰ رقمی را با ووچر ۱۲ رقمی اشتباه نگیرید و کدی را که برای DLC یا یک محتوای خاص صادر شده، در بخش شارژ Wallet وارد نکنید.

خطای The Code You Entered Is Inactive

پیام The code you entered is inactive معمولاً به این معنی است که کد در سیستم فروشنده یا شبکه توزیع هنوز فعال نشده است.

• علت محتمل: در کارت های فیزیکی، فعال سازی معمولاً هنگام خرید و اسکن بارکد در صندوق انجام می شود. نقص در این مرحله باعث می شود کد با وجود ظاهر سالم قابل Redeem نباشد.
• راه حل: ابتدا با فروشنده ای که کارت را از آن خریداری کرده اید تماس بگیرید و رسید خرید، شماره سفارش و تصویر پیام خطا را ارائه کنید. برای کارت فیزیکی، فروشگاه یا صادرکننده باید وضعیت فعال سازی را پیگیری کند.

از تراشیدن بیشتر کارت یا تلاش های مکرر خودداری کنید. اگر کارت فیزیکی آسیب دیده است، رسید و تصویر کامل کارت را برای مرجع رسمی پشتیبانی آماده کنید.

خطای The Prepaid Card Is Not Available in This Region

یکی از رایج ترین خطاها بین کاربران این پیام است:

The prepaid card is not available in this region.

کدهایی مانند WC-40371-5 یا WS-45485-6 ممکن است در بعضی سناریوهای مربوط به پرداخت، منطقه یا حساب دیده شوند؛ اما برای تشخیص، متن کامل پیام و صفحه ای که خطا در آن ظاهر شده مهم است.

علت خطای ریجن

کشور کدی که خریداری کرده اید با کشور اکانت PSN شما یکی نیست. PlayStation اعلام می کند ووچر فقط در همان کشور یا منطقه قابل استفاده است و کشور اکانت پس از ساخت قابل تغییر نیست.

راه حل خطای ریجن

1. کشور اکانت را با کشور درج شده روی کارت تطبیق دهید.
2. اگر کارت اشتباه خریداری شده، قبل از استفاده با فروشنده درباره تعویض یا راهکار مجاز مذاکره کنید.
3. در صورت نیاز، می توانید یک اکانت جداگانه با کشور هماهنگ بسازید؛ اما قبل از انجام این کار، قوانین اشتراک گذاری کنسول، نوع محتوا و شرایط حساب را بررسی کنید.

تغییر VPN، زبان کنسول یا DNS کشور اکانت را تغییر نمی دهد و اعتبار ثبت شده را به اکانت دیگری منتقل نمی کند.

خطای The Prepaid Card Transaction Exceeds the Wallet Limit

این پیام یعنی اضافه شدن مبلغ ووچر، موجودی Wallet را از سقف مجاز Storefront عبور می دهد:

The prepaid card transaction exceeds the wallet limit.

کدهای خطای مرتبط ممکن است با توجه به دستگاه و وضعیت حساب متفاوت باشند؛ بنابراین متن خطا و کشور اکانت را نیز نگه دارید.

راه حل Wallet Limit

1. موجودی فعلی Wallet را بررسی کنید.
2. مطمئن شوید مجموع موجودی فعلی و ارزش ووچر از سقف مجاز بیشتر نمی شود.
3. در صورت نیاز بخشی از موجودی را برای بازی یا DLC خرج کنید.
4. پس از به روز شدن موجودی، دوباره کد را وارد کنید.

کد را به دلیل نمایش این پیام دور نیندازید؛ Wallet Limit با کد غیرفعال یا کد اشتباه فرق دارد.

خطاهای اتصال و شبکه هنگام Redeem

گاهی کد سالم است اما اتصال کنسول یا مرورگر مانع ارتباط با PlayStation Store می شود.

خطای اتصال کنسول

اگر تست اتصال اینترنت یا ورود به PSN ناموفق است، مودم و کنسول را Restart کنید، کابل یا شبکه دیگری را امتحان کنید و وضعیت سرویس ها را در صفحه رسمی PSN ببینید. برای بررسی دقیق تر، کد خطای کامل را یادداشت کنید.

تغییر DNS

تغییر DNS در بعضی شبکه ها می تواند به حل مشکل دسترسی کمک کند، اما تضمین نمی کند خطای Redeem برطرف شود و ریجن اکانت را نیز تغییر نمی دهد. اگر با تنظیمات DNS آشنا نیستید، ابتدا تست اتصال و یک شبکه جایگزین مانند هات اسپات را امتحان کنید.

خطاهای فنی و MTU

در خطاهای مربوط به MTU یا تنظیمات شبکه، تغییر عدد به صورت حدسی می تواند اتصال بازی را بدتر کند. ابتدا تنظیمات خودکار، تست اتصال و Restart را امتحان کنید و فقط بر اساس راهنمای رسمی یا توصیه پشتیبانی شبکه تنظیمات پیشرفته را تغییر دهید.

خطای Access Denied هنگام Redeem از سایت

اگر هنگام ورود به سایت PlayStation Store با صفحه سفید یا Access Denied / 403 Forbidden روبه رو شدید، مشکل ممکن است از فایروال، کوکی، مرورگر، موقعیت شبکه یا اختلال موقت سایت باشد.

Redeem از کنسول

اگر امکان دارید، کد را از داخل PlayStation Store روی PS4 یا PS5 امتحان کنید. مسیرها ممکن است با توجه به نسخه نرم افزار تغییر کنند؛ معمولاً از منوی Store گزینه Redeem Codes قابل دسترسی است.

Redeem از PlayStation App

اپلیکیشن رسمی PlayStation را به روز کنید و پس از ورود به اکانت، بخش Redeem Code را بررسی کنید. اگر اپلیکیشن یا سایت کار نمی کند، تغییر روش فقط وقتی مفید است که کشور اکانت و کد از قبل هماهنگ باشند.

پاک کردن کش و کوکی مرورگر

از پنجره ناشناس یا مرورگر دیگر استفاده کنید، کوکی های سایت را پاک کنید و از ورود مکرر و پشت سر هم کد خودداری کنید. برای مسیر رسمی، مقاله آموزش ردیم گیفت کارت پلی استیشن را نیز ببینید.

خطای Maintenance یا از دسترس خارج بودن PSN

اگر پیام PlayStation Network is currently undergoing maintenance یا وضعیت اختلال سرویس را می بینید، Redeem کردن را تا پایان تعمیرات متوقف کنید. زمان تعمیرات ثابت نیست و ممکن است بیشتر یا کمتر از برآورد اولیه طول بکشد. پس از سبز شدن سرویس PlayStation Store و Account Management دوباره امتحان کنید.

ترتیب پیشنهادی عیب یابی خطاهای گیفت کارت پلی استیشن

1. متن خطا را ذخیره کنید: از صفحه پیام و کد خطا اسکرین شات بگیرید.
2. نوع کد را بررسی کنید: ووچر ۱۲ رقمی را با کد تخفیف ۱۰ رقمی اشتباه نگیرید.
3. ریجن را تطبیق دهید: کشور کد باید با کشور اکانت یکسان باشد.
4. سابقه تراکنش و Wallet را بررسی کنید: ممکن است کد ثبت شده باشد یا سقف موجودی مانع شارژ جدید شده باشد.
5. سرویس و اینترنت را بررسی کنید: وضعیت PSN، تست اتصال و یک شبکه جایگزین را امتحان کنید.
6. روش Redeem را تغییر دهید: کنسول، سایت یا PS App را امتحان کنید؛ فقط در صورت هماهنگ بودن ریجن.
7. کد را پشت سر هم وارد نکنید: اگر پیام خطا تکرار شد، مدتی صبر کنید و قبل از تلاش بعدی اطلاعات را دوباره بررسی کنید.

چه زمانی با فروشنده تماس بگیریم و چه زمانی با پشتیبانی پلی استیشن؟

• تماس با فروشنده: برای کد غیرفعال، کد استفاده شده بلافاصله پس از خرید، ارسال ریجن اشتباه یا هر مغایرتی که به سفارش مربوط است.
• تماس با PlayStation Support: برای کارت فیزیکی آسیب دیده، کد ناخوانا، مشکلات مربوط به حساب یا خطایی که پس از بررسی ریجن، تراکنش و وضعیت سرویس همچنان ادامه دارد.

فروشنده نمی تواند محدودیت های داخلی اکانت را از طرف سونی حذف کند و پشتیبانی سونی نیز معمولاً وضعیت خرید از فروشنده ثالث را فقط با مدارک لازم بررسی می کند.

اطلاعات لازم برای پیگیری خطای گیفت کارت

اگر قرار است به پشتیبانی فروشگاه یا PlayStation Support پیام دهید، این موارد را آماده کنید:

• شماره سفارش: کد رهگیری فاکتور
• کد گیفت کارت: فقط در تیکت رسمی و زمانی که پشتیبانی درخواست کند؛ آن را در شبکه های اجتماعی منتشر نکنید
• اسکرین شات خطا: متن کامل پیام و کد خطا
• ریجن اکانت و کارت: کشور حساب و کشور درج شده روی ووچر
• رسید خرید و زمان دریافت: برای اثبات خرید و پیگیری فعال سازی یا استفاده شدن کد
• دستگاه و روش Redeem: PS4، PS5، سایت یا PlayStation App

رمز اکانت، کد ورود دومرحله ای و اطلاعات بانکی را برای پیگیری گیفت کارت ارسال نکنید.

چگونه از بروز خطاهای گیفت کارت PSN جلوگیری کنیم؟

1. قبل از خرید کشور اکانت را چک کنید: کارت را حدسی و صرفاً بر اساس ارز یا قیمت انتخاب نکنید.
2. کد را با دقت وارد کنید: از تایپ دستی و جابه جایی O/0 یا I/1 جلوگیری کنید.
3. سقف Wallet را در نظر بگیرید: پیش از خرید مبلغ بالا، موجودی فعلی حساب را ببینید.
4. از فروشگاه معتبر خرید کنید: رسید، شماره سفارش و پشتیبانی فعال برای کدهای دیجیتال مهم است.
5. کد را عمومی نکنید: کد Redeem را فقط در مسیر رسمی و امن برای پیگیری ارسال کنید.

سوالات متداول خطاهای گیفت کارت پلی استیشن

چرا ارور The code you entered is not valid می گیرم؟

ممکن است یک کاراکتر اشتباه وارد شده باشد، کد ۱۰ رقمی تخفیف را به جای ووچر ۱۲ رقمی وارد کرده باشید، کد منقضی یا غیرفعال باشد یا کشور کد با اکانت هماهنگ نباشد. متن کامل پیام و نوع کد را بررسی کنید.

آیا می توان گیفت کارت با ریجن اشتباه را روی اکانت زد؟

خیر. ووچرهای PlayStation Store برای کشور یا منطقه مشخصی صادر می شوند و کشور کد باید با کشور اکانت یکسان باشد. تغییر DNS یا VPN کشور ثبت شده اکانت را عوض نمی کند.

اگر چند بار کد اشتباه بزنیم اکانت بن می شود؟

ورودهای ناموفق پیاپی ممکن است باعث بررسی امنیتی یا محدودیت موقت Redeem شود، اما مدت ثابت و یکسانی برای همه حساب ها اعلام نشده است. اگر خطا می گیرید، کد را پشت سر هم امتحان نکنید و ابتدا ریجن، نوع کد و متن پیام را بررسی کنید.

ارور Access Denied در سایت پلی استیشن را چطور رفع کنم؟

مرورگر یا شبکه دیگری را امتحان کنید، کوکی ها را پاک کنید و در صورت امکان کد را از داخل کنسول یا PlayStation App وارد کنید. اگر سرویس PSN اختلال دارد، تا رفع آن صبر کنید.